Condiciones generales de compra
Estas CONDICIONES GENERALES son de aplicación para la compra de productos a través de WWW.Belokionline.com operada por MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SL ., una compañía creada bajo la ley española, con el C.I.F. B-B20964417, con la dirección en Okendo 2, 20700, Zumárraga, Guipúzcoa, España.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 16/2011, de 24 de junio, de Crédito al Consumo.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
Con el uso de esta página, está de acuerdo con los términos de uso y condiciones generales. Por favor, si no estuviera de acuerdo con estos términos de uso, no utilice esta página web. MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SL. se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar estas condiciones de venta, y usted acuerda a obligarle a aceptar estas modificaciones, alteraciones o actualizaciones en siguientes visitas.
Nuestra garantía de devolución del dinero debe entenderse de acuerdo con estas condiciones generales. En el caso de que existiera cualquier conflicto entre la garantía y las condiciones generales aquí especificadas, y éstas no se aceptaran y/o se incumplieran, se entenderá extinguida dicha garantía. La aceptación del pedido y la puesta en marcha de éste se producirán a partir de que se realice el pago. Cualquier email o cualquier otra comunicación de su pedido es meramente para informarle de que su solicitud se ha recibido, pero en ningún caso produce la aceptación de su pedido. Esta tienda online está dirigida exclusivamente a consumidores finales.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Si necesita cualquier aclaración o consulta llámenos al +34 605 75 19 71 (Anabel) o escríbanos a beloki@fontaneriabeloki.com.
Nuestro horario de atención al cliente es de
Lunes a Jueves de 10:00h a 13:00h y de 17:00h a 20:00h.
y los viernes de 10:00 a 13:00
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de crédito o débito: a través de una pasarela de pago segura con el banco. Se admite el pago con Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
Es la forma más fácil, cómoda y rápida. El cargo se realizará en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SL no tiene acceso a los datos bancarios del cliente, ni queda ningún registro de sus datos, siendo la compra completamente segura.
- PayPal: con este método de pago, accederá a la página de PayPal donde finalizará la compra.
- Bizum: Es la forma más fácil, cómoda y rápida. Introduce el nº de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago.
- Transferencia bancaria al ES92 3008 0198 27 2078947922 DE CAJA RURAL y enviar el comprobante a beloki@fontaneriabeloki.com
GARANTÍA DE PRODUCTOS
La garantía normal de los productos ofertados por nosotros en nuestra página web es de 3 años.
La garantía de los productos vendidos incluye los correspondientes controles de calidad pasados por el fabricante.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de WWW.belokionline.com se establece como único responsable al fabricante y distribuidor de los mismos.
Los productos de Belokionline.com están diseñados y fabricados para su uso particular (hogares) no colectivo, por lo que la garantía está limitada en aquellos casos en los que le uso se destine para hostelería (restaurantes, cafeterías, hoteles, espacios públicos de clubes, terrazas de uso público, entre otros)
No se aceptan devoluciones de los productos OUTLET ni de productos con ligeros desperfectos, previa conformidad del cliente
Algunos productos que por su naturaleza poseen precintos de garantía. Su manipulación o retiro anula la garantía
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra emitida
- Embalaje y demás contenidos (manuales y controles).
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo a la fecha de factura.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.
ENVÍOS
Desde la web Belokionline.com podrá comprar todos nuestros productos siempre y cuando la entrega se realice en España Península
Nuestros repuestos podrán entregarse en: España Península
Si le gustaría recibir cualquiera de nuestros productos o repuestos en una dirección de entrega diferente, puede contactar directamente con nosotros llamando al +34 605 75 19 71 (Anabel) o escribiendo a beloki@fontaneriabeloki.com.
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transporte y por dificultades en la entrega de la mercancía.
El plazo de entrega es orientativo, Belokionline.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega exacto de los productos que se ofrecen en su sitio web. Algunos productos se encuentran en stock, pero otros son suministrados por el fabricante, (principalmente los productos a medida) en la mayoría de casos se cumplen los plazos pero por determinadas circunstancias podemos encontrarnos con un retraso de envío de producto o rotura de stok (sin existencias) en èste caso nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto rápidamente comunicándolo conforme el fabricante nos lo haga saber. Es por lo que puede haber variación en los días de envío
Gastos de envío
Los envíos se efectuarán con una Agencia de Transportes Independiente.
PRODUCTOS
Los gastos de envío van en función del peso de producto (Sólo para España Península)
Que puede variar desde los 4 Euros hasta los 85 euros por unidad dependiendo de la provincia de entrega y del peso del producto. Información disponible en el carrito
En determinadas ocasiones y productos se realizaran promociones de envíos gratis
No se realizan entregas en Canarias, Pirineos, Ceuta y Melilla ni fuera de España.
En caso de que no aparezca la tarifa de tu zona o país para el que estas interesado, pregúntanos en el correo electrónico beloki@fontaneriabeloki.com y te contestaremos lo antes posible.
Entrega
La entrega de productos para VOLUMINOSOS Y MERCANCIA FRAGIL Y DELICADA, se recomienda que se haga en un local profesional, pero si ha de ser en una vivienda SOLO SE ENTREGARA A PIE DE CALLE. El transporte Standard No incluye la subida a domicilio, tanto en la entrega como en la recogida, de esto deberá hacerse cargo el cliente. Cabe la posibilidad que el repartidor de manera voluntaria ayude en la subida de la mercancía (siendo esto totalmente voluntario por el repartidor y la empresa de trasporte y ajeno a Belokionline.com) El montaje tampoco se encuentra incluido.
Especiales circunstancias de la vivienda:, belokionline.com tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. La empresa de transporte no realizara entregas en altura, es decir por fachadas de edifico ni por patios interiores, ni utilizaran ningún sistema de poleas para introducir el pedido en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán acceder hasta el domicilio o habitáculo. Si el pedido no pudiera entregarse por especiales circunstancias de su vivienda, no podrán solicitar la anulación del pedido por lo que los gastos de transporte de la devolución o entrega mediante grúa o elevador (bajo disponibilidad y presupuesto dependiendo de zona) correrán por cuenta del cliente
Si el producto (como mampara o mueble) es fabricación a medida o personalizado por color no se admitirá devolución por estas circunstancias, esto aparece reflejado como PRODUCTO SIN POSIBLIDAD DE DEVOLUCION en la web, para más información leer el apartado de cambios y devoluciones
El cliente se hace responsable de las medidas tomadas en el caso de fabricación a medida, tome en cuenta todas las precauciones de medir desde varios puntos para tener en cuenta las falsas escoadras que pueden variar las medidas, cuente con un profesional para medir si es posible y asegurese bien de este punto tan importante. No se admitirán cambios por fallos en medida, si se buscaran soluciones, nuestro departamente técnico està para ayudarle en caso de error y encontrar la mejor opción.
Para artículos de poco peso, puede solicitar la entrega en su domicilio o en el de otra persona diferente a la que realiza el pedido sin ningún incremento, siempre a pie de calle. Recuerde indicar una dirección en la que haya alguien que pueda recoger el paquete en el horario habitual. O llámenos o escribanos a beloki@fontaneriabeloki.com
Si por ausencia del destinatario no fuera posible entregar el pedido, el transportista le avisará indicando cómo acordar una nueva entrega.
CONSULTAR PARA CUALQUIER DUDA CON NUESTRO EQUIPO DE ASESORAMIENTO…ATENCION AL CLIENTE ANABEL 605 75 19 71 O ESCRIBANOS A beloki@fontaneriabeloki.com y le contestaremos a la mayor brevedad posible
Es muy importante que revise la mercancía en el momento de la entrega si la caja tuviera un desperfecto en el momento de la entrega debe indicarlo en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte. De no ser así el transporte no nos lo aceptará) No deben pasar màs de 3 horas desde la recepción de mercancìa sino el transporte no lo admitirà
En caso de que la mercancía sea recepcionada por una tercera persona, el comprador se compromete a informarle de que la mercancía deber ser revisada. Ud. Acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en su nombre y no realice las comprobaciones pertinentes. No deben pasar más de 3 horas, sino el transporte no lo admitirá
Plazos de entrega
Según se determina en la web para cada producto existe unos plazos para entregar en España Península: el plazo de entrega en domicilio es de 5 o 7 dias de producto en stok, excluyendo sábados, domingos y festivos una vez haya salido de nuestros almacenes.
En los casos de producto a medida, el plazo será según se determina en la web, que pueden variar de 3 a 5 semanas
Atencion: si en el carrito hay diferentes productos con diferente plazo de entrega puedes elegir que te entreguemos una parte primero o con un pequeños incremento en el porte o se estudiarà la mejor opción poniéndote en contacto en atención al cliente 605 75 19 71 (Anabel) o beloki@fontaneriabeloki.com
La empresa no se hace responsable de los retrasos por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor, tal y como se explica en el anterior apartado de envíos.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS
Cambios
En el caso de querer cambiar un producto por otro, deberá tratarse como un desistimiento. El pedido se devolverá siguiendo los pasos del apartado de desistimiento y una vez abonado podrá realizar una nueva compra.
No se aceptara devolución en el caso de producto OUTLET , con pequeños desperfectos aceptados ya por el cliente, ni en el caso de PRODUCTO PERSONALIZADO (*) (Marcado en la web como producto SIN POSIBILIDAD DE DEVOLUCION), ni TAPAS DE SANITARIO desprecintadas por razón de higiene
*El producto personalizado por color o por medida no habitual standard, seria fabricado especialmente para cada cliente, es por lo que no da derecho a desistimiento.
De acuerdo a lo indicado en la ley del REAL DECRETO LE 24/2021 de 2 de noviembre, lo anteriormente expuesto pertenecería a las excepciones de derecho a desistimiento
Devolución productos defectuosos
En el caso de que haya recibido un producto defectuoso, dañado o equivocado, llámenos al +34 605 75 19 71 (Anabel) o escríbanos a beloki@fontaneriabeloki.com.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, èste le será retirado y se le entregara el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el comprador
Una vez comprobado el error o defecto, nos encargaremos de cambiárselo por el mismo producto en buen estado y sin coste alguno o, le reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío mediante la misma forma de pago utilizada para la compra.
Desistimiento
Si tras realizar su compra desea ejercer el derecho de desistimiento parcial o total sobre este contrato sin motivo de justificación alguna, podrá hacerlo en el plazo de 14 días naturales desde el día siguiente a la entrega del pedido. Tener en cuenta las excepciones citadas en el apartado de cambios.(*)
Pasos a seguir:
- Enviar un email a beloki@fontaneriabeloki.com manifestando su voluntad a acogerse a nuestro procedimiento de desistimiento e indicando su nº de pedido.(recuerde que no podrá hacerlo en caso de producto personalizado, indicado en la web)
- Empaquete sus artículos, siempre dentro del envoltorio original. No se admitirán artículos usados, deteriorados, deformados o incompletos.
- Enviar a través de una agencia de transporte a su cargo un paquete a la dirección:
MONTAJES EL CHARCO DE BARTOLO SL
Okendo 2, bajo – 20700 Zumarraga – Gipuzkoa, España
(*) No se aceptara devolución en el caso de producto OUTLET , con pequeños desperfectos aceptados ya por el cliente, ni en el caso de PRODUCTO PERSONALIZADO . ni TAPAS DE SANITARIO por higiene
